Ofte stillede spørgsmål
🇪🇺 Kommer jeres produkter fra europæiske leverandører?
Ja. Alle vores produkter stammer udelukkende fra europæiske leverandører. Det sikrer høj kvalitet, bedre arbejdsforhold, kortere leveringstider og reduceret miljøbelastning.
📦 Hvornår afsendes min ordre?
Vi afsender ordrer på hverdage.
Alle ordrer bliver som regel afsendt samme dag eller næstkommende hverdag.
Du modtager en bekræftelse på e-mail, når din ordre er afsendt.
❌ Kan jeg annullere min ordre?
Ja, du kan annullere din ordre, så længe den ikke er afsendt.
Kontakt os hurtigst muligt på [e-mail/kontaktformular], så hjælper vi dig.
Hvis ordren allerede er afsendt, kan du i stedet benytte dig af din returret.
🚚 Hvornår modtager jeg min ordre?
Den forventede leveringstid er typisk 2-5 hverdage efter afsendelse.
Leveringstiden kan variere afhængigt af fragtfirma og leveringsadresse.
Når ordren er sendt, modtager du et trackingnummer, så du kan følge pakken.
🏬 Kan jeg afhente min ordre?
Nej, vi tilbyder desværre ikke afhentning. Alle ordrer sendes med fragt.
🔄 Kan jeg bytte en vare?
Ja, du kan bytte en vare inden for 30 dage, så længe varen er ubrugt og i original emballage.
Kontakt os, inden du sender varen retur, så vi kan hjælpe med ombytningen.
📤 Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvis du ønsker at returnere en vare:
- Kontakt os via chat, email eller via kontaktformularen.
- Modtag dit returlabel og print det.
- Pak varen forsvarligt i original emballage.
- Send varen retur inden for 30 dage.
- Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi beløbet til samme betalingsmiddel.
⚠️ Hvad gør jeg, hvis varen har en fejl?
Hvis du modtager en vare med fejl eller mangler, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid efter modtagelsen.
Send gerne:
-
Ordrenummer
-
En kort beskrivelse af fejlen
-
Eventuelle billeder
Vi sørger for en hurtig og fair løsning i henhold til gældende reklamationsret.
Har du stadig spørgsmål?
Du er altid velkommen til at kontakte os – vi hjælper gerne 😊
👉 Kontakt Os